
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu'au départ et assurez le suivi et l'administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office. - Enregistrer des réservations allotements - Traiter les demandes d'annulation arrivées par mail -Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements -Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations -Gérer l'administration des ventes faites via et par les partenaires B2B -Gérer les relogements de clients dans le cas d'une ouverture tardive de résidence ou autres raisons -Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc. -Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque -Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher -Traiter des mails après-vente jusqu'au départ des clients -Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d'efficacité Profil Vous êtes diplômé(e)[...]